Versand und Lieferung

Bei AtelierVoga setzen wir uns dafür ein, ein reibungsloses, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten und eine global kuratierte Auswahl exklusiver Produkte anzubieten, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Spediteuren und Abwicklungspartnern weltweit zusammen. Bitte beachten Sie die folgenden Details bezüglich der Auftragsabwicklung und Lieferzeiten.

1. AUFTRAGSABWICKLUNG & ZAHLUNG

Die Zahlungsbestätigung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Auftragsbearbeitung beginnt erst nach Überprüfung der Zahlung.
Nach Bestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten in Spitzenzeiten oder an Feiertagen verlängern können.

2. VERSAND & LIEFERUNG

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um die Kosten fair zu halten und gleichzeitig eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Standardversand (kostenlos): Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Bearbeitung. (Hinweis: Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.)
Sendungsverfolgung: Jede Bestellung enthält eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail versendet wird, sobald sie verfügbar ist. Die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können einige Tage dauern, bis sie im System des Spediteurs erscheinen.
Teillieferungen: Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, können je nach Logistik und Verfügbarkeit in unseren Fulfillment-Zentren separat versandt werden. In diesen Fällen erhalten Sie möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.
Verzögerungen: Lieferzeiten sind Schätzungen. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können gelegentliche Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Speditionsproblemen oder lokalen Feiertagen auftreten.

3. LIEFERGARANTIE & SUPPORT

Ihre Lieferung ist vollständig durch unseren Logistik-Support abgedeckt. Sollte Ihr Paket eine ungewöhnliche Verzögerung erfahren oder nach einer Untersuchung durch den Spediteur offiziell als verloren oder gestohlen bestätigt werden, wird AtelierVoga einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung leisten, um sicherzustellen, dass Ihnen kein finanzieller Verlust entsteht.
Im Falle unerwarteter Verzögerungen überwacht unser Team Ihren Fall aktiv und hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

4. ADRESSGENAUIGKEIT & LIEFERPROBLEME

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wurde. AtelierVoga ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle, die durch vom Käufer angegebene falsche, unvollständige oder unzustellbare Adressen verursacht werden.
Wenn die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihren Artikel jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Postamt, die Hausverwaltung oder Nachbarn, bevor Sie uns kontaktieren.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team, damit wir die Situation schnell und effizient lösen können.

5. KONTAKT

Bei Fragen zum Versand oder zur Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@ateliervoga.com

Vielen Dank, dass Sie sich für AtelierVoga entschieden haben! Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und wunderschön ankommt.